תקנון ותנאי שימוש

תקנון אתר ותנאי שימוש – ״וקנין שיטרית משרד עורכי דין״

1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר משרד עורכי הדין וקנין שטרית (להלן: "המשרד" או "האתר").

1.2. השימוש באתר כפוף לתנאי שימוש אלה. כל שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון.

1.3. ככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאי התקנון, עליו להימנע משימוש באתר.

1.4. האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

1.5. המשרד הוא וקנין שיטרית - משרד עורכי דין, שמשרדו בהחלוץ 136, באר שבע. האתר פועל בכתובת https://vaknin-shitrit.co.il.

1.6. תקנון זה מסדיר את השימוש באתר בלבד. מתן שירות משפטי יוסדר בהסכם נפרד בכתב בין הלקוח לבין המשרד, ובמקרה של סתירה בין ההסכם לבין תקנון זה יגבר ההסכם.

1.7. מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות מפורסמות בנפרד ומשלימות תקנון זה.

1.8. האתר מוצג גם בשפות נוספות. המסמכים המשפטיים באתר מפורסמים בעברית, והנוסח העברי הוא הנוסח המחייב.

2. מטרת האתר

2.1. האתר נועד להציג מידע אודות המשרד, תחומי עיסוקו, עורכי הדין במשרד, מאמרים מקצועיים, חדשות, דרכי יצירת קשר ושירותים משפטיים.

2.2 האתר אינו מיועד להחליף ייעוץ משפטי פרטני.

2.3. השימוש באתר אינו כרוך בתשלום. באתר לא מתבצעים רכישה, תשלום או התקשרות מקוונת למתן שירות משפטי.

3. היעדר ייעוץ משפטי

3.1. המידע באתר הינו מידע כללי בלבד.

3.2. אין לראות במידע באתר משום ייעוץ משפטי, חוות דעת משפטית, המלצה מקצועית או תחליף לקבלת ייעוץ המותאם לנסיבותיו של כל אדם.

3.3. כל הסתמכות על המידע באתר נעשית באחריותו הבלעדית של המשתמש.

3.4. מאמרים, חדשות ותכנים מקצועיים באתר משקפים את הדין והפסיקה במועד כתיבתם, וייתכן שאינם מעודכנים במועד הקריאה.

3.5. על הליכים וזכויות משפטיות חלים מועדים ותקופות התיישנות. פנייה למשרד או קבלת מענה ממנו, לרבות מענה אוטומטי, אינן עוצרות מועד כלשהו. עד לחתימה על הסכם ייצוג, האחריות לפעול במועד נותרת על הפונה.

3.6. המלצות, מכתבי תודה ותיאור של תיקים קודמים באתר, ככל שיופיעו, אינם מבטיחים תוצאה דומה בעניינו של אדם אחר.

4. יצירת קשר עם המשרד

4.1. ניתן ליצור קשר עם המשרד באמצעות טפסי יצירת קשר, טלפון, דואר אלקטרוני או כל אמצעי אחר המופיע באתר.

4.2. משלוח פנייה למשרד, קבלת מענה, קביעת פגישה או החלפת מידע ראשוני אינם יוצרים יחסי עורך דין-לקוח.

4.3. יחסי עורך דין-לקוח ייווצרו רק לאחר שהמשרד אישר במפורש את קבלת הייצוג ונחתם הסכם מתאים בין הצדדים.

4.4. המשתמש מתבקש שלא להעביר באמצעות האתר מידע חסוי, מסמכים רגישים או מידע סודי, אלא אם התבקש לעשות כן על ידי המשרד. לרבות מספרי זהות, פרטי חשבון בנק, מידע רפואי, מסמכים חסויים או מידע אחר שאינו דרוש לצורך יצירת הקשר הראשוני.

4.5. דרכי הקשר הפעילות הן אלה המוצגות באתר במועד הפנייה. פניות ב-WhatsApp ופרטים שנמסרו בטופס כפופים גם לאמור בסעיף 14.

4.6. מסירת פרטים בטופס אינה חובה לפי דין. בלי שם, מספר טלפון ותחום פנייה לא ניתן לשלוח את הטופס, ואפשר לפנות למשרד בדרך אחרת.

4.7. המשתמש אחראי לנכונות הפרטים שהוא מוסר. מי שפונה בשם אדם אחר מצהיר כי הוא מוסמך לכך.

4.8. המשרד רשאי לפי שיקול דעתו שלא לקבל עניין לטיפולו, ויודיע על כך לפונה בתוך זמן סביר.

4.9. המשרד מתייחס למידע שנמסר לו בפנייה בסודיות, בכפוף לדין. פנייה בערוץ דיגיטלי עוברת דרך ספקי שירות כמפורט במדיניות הפרטיות, ואין בתקנון זה קביעה שמידע שנמסר לפני קבלת הייצוג חוסה בחיסיון עורך דין-לקוח.

5. אחריות המשתמש

המשתמש מתחייב:

• להשתמש באתר בהתאם להוראות הדין.
• שלא לבצע כל פעולה העלולה לשבש את פעילות האתר.
• שלא לנסות לחדור למערכות האתר.
• שלא להעתיק, לשכפל או להפיץ תכנים מהאתר בניגוד להוראות התקנון.
• שלא למסור פרטים כוזבים או פרטים של אדם אחר ללא הרשאה.
• שלא לנסות לשבש את מערכת המענה האוטומטי או להטעות אותה, ולא להשתמש בה למטרה שאינה פנייה למשרד.

6. קניין רוחני

6.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, לוגו, טקסטים, מאמרים, תמונות, סרטונים, קבצים, סימני מסחר וכל תוכן אחר, שייכים למשרד או לבעלי הזכויות שהרשו את השימוש בהם.

6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשנות, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהמשרד.

6.3. אין באמור בסעיף זה כדי למנוע קישור לעמודי האתר, הצגתם במנועי חיפוש ובמערכות מענה המפנות אל האתר, או שימוש שהדין מתיר ללא הסכמת בעל הזכויות.

7. הגבלת אחריות

7.1. המשרד עושה מאמצים לעדכן את המידע באתר, אולם אינו מתחייב כי המידע יהיה מלא, מדויק, עדכני או נקי מטעויות.

7.2. המשרד לא יישא באחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה או אובדן, ישירים או עקיפים, שייגרמו עקב השימוש באתר, אי היכולת להשתמש בו או הסתמכות על המידע המופיע בו, ככל שהדבר מותר לפי דין.

7.3. המשרד אינו מתחייב שהאתר יפעל ללא תקלות, הפרעות או השבתות.

7.4. סעיף זה חל על השימוש באתר בלבד. אין בו כדי לפטור מאחריות שאין לפטור ממנה לפי דין, לרבות אחריות לנזק גוף או למעשה זדון, ואין בו כדי לגרוע מחובות המשרד כלפי לקוח לפי הסכם ייצוג ולפי כללי האתיקה החלים על עורכי דין.

8. קישורים לאתרי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים. המשרד אינו אחראי לתוכנם, לאבטחתם, למדיניות הפרטיות שלהם או לכל נזק העלול להיגרם עקב השימוש בהם.

קישור באתר אינו מעיד על המלצה על צד שלישי. לחיצה על קישור ל-WhatsApp מעבירה את המשתמש לשירות של Meta, כאמור בסעיף 9.3.

9. פרטיות

המשרד מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ופועל בהתאם להוראות הדין.

9.1 מידע שנאסף

ייתכן שהמשרד יאסוף את המידע הבא:

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• תוכן הפנייה.
• מידע שהמשתמש מוסר מרצונו.
• כתובת IP.
• סוג הדפדפן.
• מערכת ההפעלה.
• נתוני שימוש באתר.
• מידע סטטיסטי ואנליטי.
• תוכן ההתכתבויות עם המשתמש באמצעות מערכת הצ'אט באתר
• מידע שנמסר במסגרת השימוש במערכת הצ'אט ובמסגרת ההתכתבות ב-WhatsApp, ככל שהמשתמש בוחר להמשיך את ההתקשרות באמצעותו
• תחום הפנייה שנבחר בטופס, שעשוי ללמד על מצב רפואי או על עניין משפטי אישי, ואישורי ההסכמה שניתנו בטופס.
• תשובות מערכת המענה האוטומטי, ומידע שהיא מפיקה בעקבות הפנייה, כגון סיווג הפנייה.

9.2 מטרות השימוש במידע

המידע ישמש לצורך:

• מתן מענה לפניות.
• יצירת קשר עם המשתמש.
• תיאום פגישות.
• שיפור השירות.
• ניהול האתר.
• אבטחת מידע.
• עמידה בדרישות הדין.
• טיפול בפניות עתידיות ככל שהדבר נדרש.
• הפעלת מערכת הצ'אט ומתן מענה לפניות משתמשים.
• שיפור איכות השירות ובקרת איכות של מערכת הצ'אט.
• ניהול הפניות במערכת ניהול לקוחות (CRM) ושמירתן במאגר המידע של המשרד.

9.3 מסירת מידע לצדדים שלישיים

המשרד לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא באחד מהמקרים הבאים:

• בהתאם להוראות הדין.
• בהתאם לצו של רשות מוסמכת.
• לצורך ניהול האתר באמצעות ספקי שירות, לרבות ספקי אחסון, שירותי מחשוב, שירותי אבטחת מידע, מערכות CRM, מערכות צ'אט, ספקי שירותי בינה מלאכותית, שירותי דיוור או ספקים טכנולוגיים אחרים, ככל שהדבר דרוש לצורך מתן השירותים ובכפוף להתחייבותם לשמירה על סודיות המידע ועל הוראות הדין.
• לצורך הגנה על זכויותיו המשפטיות של המשרד.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ככל שהמשתמש בוחר ליצור קשר עם המשרד באמצעות WhatsApp או באמצעות מערכת הצ'אט של Meta המידע עשוי להיות מעובד גם על ידי Meta ו-WhatsApp בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהן. השימוש בשירותים אלה כפוף גם לתנאיהן ולמדיניותן.

חלק מספקי השירות פועלים מחוץ לישראל, ולכן מידע אישי עשוי להיות מועבר אל מחוץ לגבולות המדינה, כמפורט במדיניות הפרטיות.

9.4 Cookies

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• הפעלת האתר.
• אבטחת מידע.
• ניתוח סטטיסטי.
• שיפור חוויית המשתמש.
• התאמת השירותים המוצעים באתר.

ניתן לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם הדבר עלול לפגוע בחלק מפעילות האתר.

האתר עשוי להשתמש גם בכלי ניתוח ובקרה המאפשרים ללמוד על אופן השימוש באתר ובמערכת הצ'אט, לשפר את השירות ולזהות תקלות, והכול בהתאם להוראות הדין.

במועד עדכון תקנון זה האתר עצמו אינו טוען כלי אנליטיקס או פרסום של צד שלישי. פירוט העוגיות והאחסון בדפדפן מופיע במדיניות הפרטיות, וניתן לשנות את הבחירה בקישור ״הגדרות עוגיות״ בתחתית האתר.

9.5 אבטחת מידע

המשרד נוקט באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתאם לאופי המידע שנשמר אצלו.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה למערכות מחשב.

9.6 שמירת מידע

המידע יישמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, או בהתאם להוראות הדין.

9.7 זכות עיון ותיקון

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, המשתמש רשאי לפנות למשרד בבקשה לעיין במידע האישי המתייחס אליו, לתקנו, לעדכנו או למחקו, ככל שהדבר מתאפשר לפי הדין.

9.8 מדיניות הפרטיות

סעיף 9 הוא תקציר. הפירוט בעניין מערכת ניהול הלקוחות, מאגר המידע, מערכת הבינה המלאכותית, ספקי השירות, העברת מידע אל מחוץ לישראל, מידע בעל רגישות מיוחדת ומימוש הזכויות מופיע במדיניות הפרטיות.

10. שינוי התקנון

המשרד רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו.

הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר תהיה המחייבת ממועד פרסומה.

עדכון כאמור אינו מרחיב בדיעבד את השימוש במידע אישי שנמסר לפני פרסומו, אלא אם ניתנה לכך הסכמה או שהדין מתיר זאת.

11. הדין החל וסמכות שיפוט

על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

לבתי המשפט המוסמכים במחוז שבו ממוקם משרדו הראשי של המשרד תהיה סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מתקנון זה.

במועד עדכון תקנון זה משרדו הראשי של המשרד נמצא בבאר שבע. האמור בסעיף זה כפוף להוראות דין שאין להתנות עליהן.

12. דיוור

ככל שהמשתמש יבחר להצטרף לרשימת הדיוור של המשרד, יהיה המשרד רשאי לשלוח אליו עדכונים מקצועיים, מאמרים, מידע על שירותי המשרד ופרסומים.

המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת.

הצטרפות לרשימת הדיוור טעונה הסכמה מפורשת ונפרדת. מילוי טופס פנייה, פנייה ב-WhatsApp או התכתבות עם מערכת המענה האוטומטי אינם הצטרפות לרשימת הדיוור ואינם הסכמה לקבלת דבר פרסומת לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. במועד עדכון תקנון זה אין באתר טופס הצטרפות לרשימת דיוור.

דבר פרסומת שיישלח יסומן במילה "פרסומת" ויכלול את פרטי המשרד ודרך פשוטה להודעת סירוב. ניתן למסור הודעת סירוב בכתב או בדרך שבה נשלח דבר הפרסומת, ללא תשלום מעבר לעלות המשלוח.

13. יצירת קשר

בכל שאלה הנוגעת לתקנון זה או למדיניות הפרטיות ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר.

כתובת המשרד: החלוץ 136, באר שבע. WhatsApp של המשרד (הודעות בלבד). דואר אלקטרוני: Vakninshitrit@gmail.com.

14. מענה אוטומטי ובינה מלאכותית

14.1. בסעיף זה, "מערכת המענה" היא מערכת צ'אט אוטומטית מבוססת בינה מלאכותית שהמשרד מפעיל באמצעות ספקי שירות, ובכלל זה מערכת הצ'אט הנזכרת בסעיף 9.

14.2. פניות, לרבות הודעות ב-WhatsApp ופרטים שנמסרו בטופס, נשמרות במערכות המשרד ועשויות להיות מעובדות על ידי מערכת המענה. המערכת עשויה להשיב לפונה באופן אוטומטי, לבקש ממנו פרטים ראשוניים ולסווג את פנייתו. ייתכן שבשיחה כזו אין אדם בצד השני.

14.3. מערכת המענה אינה עורך דין. תשובותיה אינן ייעוץ משפטי, חוות דעת, הבטחה לתוצאה או התחייבות של המשרד, והן עלולות להיות שגויות או חסרות. אין להסתמך עליהן בקבלת החלטה או בעניין מועד כלשהו.

14.4. התכתבות עם מערכת המענה אינה יוצרת יחסי עורך דין-לקוח, כאמור בסעיפים 4.2 ו-4.3. ההחלטה אם לקבל עניין לטיפול מתקבלת על ידי עורך דין במשרד.

14.5. הפונה רשאי בכל שלב לבקש שפנייתו תועבר לטיפול של אדם מטעם המשרד.

14.6. ההתכתבויות מתועדות ונשמרות, ועשויות להיבדק על ידי המשרד לצורך טיפול בפנייה ובקרת איכות. בהמשך השימוש במערכת המענה המשתמש מודע לכך.

14.7. האמור בסעיף 4.4 חל גם על מערכת המענה. מי שמעדיף למסור מידע רגיש רק לאדם יבקש זאת תחילה כאמור בסעיף 14.5.

14.8. מערכת המענה אינה מיועדת למצבי חירום. במצב חירום רפואי או סכנה מיידית יש לפנות לגורמי החירום.

15. קטינים

האתר ומערכת המענה אינם מיועדים לשימוש עצמאי של מי שטרם מלאו לו 18 שנים. פנייה בעניינו של קטין תיעשה על ידי הורהו או אפוטרופוסו.

16. נגישות

הסדרי הנגישות באתר ודרכי הפנייה בנושא זה מפורטים בהצהרת הנגישות.

17. הוראות כלליות

17.1. נקבע כי הוראה בתקנון זה בטלה או אינה ניתנת לאכיפה, לא תיפגע תקפות יתר ההוראות.

17.2. הימנעות המשרד מהפעלת זכות לפי תקנון זה אינה ויתור על אותה זכות.

17.3. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואינן משמשות לפרשנות.